COMUNICADO
SKS OFF para alguns decos, utilize IKS se puder. Vamos reportar a situação do sistema em Status dos Receptores, assim outros podem se informar da real situação do deco. Estamos trabalhando para resolver, aguardem. Sem previsão de retorno, não adianta perguntar obrigado.
ATUALIZAÇÃO ANTI-PIRATARIA
RECEPTORES HD
Prezado Parceiro,
Confira mais um BIT: Boletim de Informações Técnicas. O tema dessa semana é sobre a atualização no software que derrubará todos os acessos ilegais aos canais HD.
A partir de 22/01/2014 (madrugada de terça-feira para quarta-feira) daremos mais um importante passo no combate contra a pirataria. No dia será realizada uma atualização no software dos equipamentos HD, que derrubará todos os acessos ilegais aos canais HD distribuídos pela Claro hdtv.
Durante o procedimento de atualização, o cliente não poderá assistir nenhuma programação e deverá aguardar o download – caso contrário, a atualização não será realizada.
Esta atualização ocorrerá em 5 etapas sendo:
1ª Etapa
Dias 22/01(madrugada de terça-feira para quarta-feira). Serão atualizados apenas os canais HD abaixo:
551 - Canal OFF HD
586 - Warner HD
538 - Sportv 2 HD
2ª Etapa
Dia 24/01 (madrugada de quinta-feira para sexta-feira). Serão atualizados todos os canais HD.
3ª Etapa
Dia 28/01 (madrugada de segunda-feira para terça-feira). Serão atualizados novamente apenas os canais HD abaixo:
551 - Canal OFF HD
586 - Warner HD
538 - Sportv 2 HD
4ª Etapa
Dia 30/01(madrugada de quarta-feira para quinta-feira). Serão atualizados 15 canais HD, do pacote Essencial:
5ª Etapa final
Dia 31/01 (madrugada de quinta-feira para sexta-feira). Para finalizar, serão atualizados novamente todos os canais HD.
Alteração no procedimento de Instalação:
Como os receptores em estoque ainda não receberam esta atualização, a mesma ocorrerá no momento da instalação. Após conectar o receptor com o apontamento devidamente realizado (certidão de nascimento OK), o receptor irá atualizar automaticamente. E só após esta atualização, será liberada a imagem dos canais HD.
Portanto, o técnico deve aguardar esta atualização antes de deixar a casa do cliente. Como a atualização será realizada em segundo plano (mesmo durante esta atualização, a imagem continua aparecendo e você pode navegar normalmente) aproveite este momento para treinar o cliente nas funcionalidades do equipamento. A mensagem “atualizando software” que normalmente é apresentada, não ocorre nesta atualização em segundo plano.
Para clientes da Base:
Se durante os dias que ocorrer a atualização ou após a atualização apresentar alguma falha, os canais HD podem exibir as mensagens:
Código 11;
Tela Preta (sem mensagens ou imagem), de acordo com cada fase acima;
Código 08, em algumas situações.
Caso não ocorra a atualização:
Para situações em que não ocorra a atualização, o SAC orientará o cliente à colocar o receptor em stand by para que o receptor seja “forçado” a ser atualizado, mas caso não resolva, será aberta uma Visita Técnica. Para as situações em que foi aberta a VT, deverão ser realizados os seguintes procedimentos:
Realizar o RESET de Fábrica:
Desligar o Receptor da tomada, aguardar 10 segundos e religá-lo ou segurar o botão Liga/Desliga até o equipamento reiniciar e aparecer a tela da Claro:
Após aparecer a tela da Claro, pressione o botão Menu e digite a Senha 8291:
Em seguida Selecione a opção: Restaurar configurações de Fábrica:
Assim que reiniciar na tela da Claro pressionar o botão Menu e digitar a Senha 8291;
Escolher a opção instalação do receptor e pressionar OK para que ocorra a varredura de canais:
Logo após o Receptor irá reiniciar e realizará a atualização automática de software;
Para Finalizar o procedimento, deve-se solicitar o envio de HIT de decoder.
Caso os procedimentos acima não funcionem, deverá ser trocado o Receptor do cliente.
Importante:
O receptor que estiver desligado da tomada não receberá o comando. Ao ligar o equipamento na tomada, o download será iniciado automaticamente, conforme explicado acima;
O Técnico deverá aguardar a atualização na residência do cliente;
Para nossas Habilitações enquanto ocorre à atualização deve-se realizar o treinamento do cliente e realizar a limpeza do local, conforme procedimento vigente.
Bons Serviços!
Amigos clientes EvolutionBox,
Notificamos que novas atualizações para toda a linha de
Receptores e Dongle PC-40 esta disponível no site oficial de atualizações da marca, assim como em blogs e fórums da internet.
Essas atualizações sao destinadas a melhorias no serviço
sks e coibir a transformação de dongles de outras marcas
em PC-40 obtendo o uso ilegal do nosso serviço.
Vale a pena lembrar de que e obrigatória a atualização de
todos os decos e dongles Evolutionbox porque a partir do
dia 15/01/2014 estaremos substituindo o serviço sks antigo
pelo novo definitivamente, e quem não tiver atualizado ainda
terá de atualizar para nao ficar sem sinal.
A EvolutionBox sempre em busca do melhor para seus clientes !
EvolutionBox Team
10/01/2014
FIM DO OFICIAL .
Nota de : Márcio
Tentarei colocar este aviso em todas as postagens de atualização azamerica , mas queremos através deste aviso deixar claro que qualquer dano no receptor causado por má atualização será única e exclusiva de responsabilidade do usuário
estejam avisados .
Comunicado importante pra todos usuarios do Freesky The Rock.
Data:04/11/2013.
Bem amigos
Vários usuarios vem reclamando da temperatura do aparelho The Rock da Freesky.
Nossa equipe não está brincando aqui o trabalho é sério.
Testamos a temperatura do freesky therco e para nossa surpressa o deco em 1 hora ligado sem parar.
O aparelho chega de 45° a 60° graus .
O que pode acarretar queima no chip ou tuner do aparelho.
Mesmo sendo de metal e tendo um coller intern nele não adianta .
é muito importante ter um coller externo.
Já chegou a nosso conhecimento que alguns decos estão começando a queimar por não ter coller externo.
Fica aqui o apelo aos amigos coloquem urgente um coller em seu deco.
Para não chegar aqui e começar a reclamar de travas e queima de peças do aparelho.
A EMPRESA SENSES SRL RESPONSÁVEL PELA MARCA NEONSAT,
COMUNICA QUE NO MOMENTO NÃO SERÃO FEITAS
MUDANÇAS DE SERVIDOR
DESDE JÁ AGRADEÇO A CONFIANÇA DO RESPONSÁVEL PELA
EMPRESA SENSES SRL EM AUTORIZAR ESSA POSTAGEM...
